（深圳市国内银行同业公会会长 宗少俊）

尊敬的周永发第一副秘书长，尊敬的肖玉淮巡视员、尊敬的肖志家副主任，女士们、先生们：
在深圳即将迎来世界大学生运动会之际，中国银行业协会选择深圳召开这次银行业服务大会，既是对深圳银行业的支持和肯定，也是深圳银行业的光荣和压力，为此，我首先代表同业公会对中国银行业协会表示衷心的感谢，同时,也热烈欢迎在座来自全国各地的银行服务专家和精英!

众所周知，文明规范服务示范单位已经成为中国银行业的重要品牌，这与中国银行业协会一直以来的倾力打造分不开，也正是在这面旗帜的引领下，全国各地银行业上下联动，形成合力,共同推动全国银行服务不断向纵深发展,并越来越得到广大金融消费者的认可和信赖。
深圳市国内银行同业公会在2008年顺应行业的发展，成立了银行服务专业协调委员会，并不断在提高深圳银行业服务水平和服务效率，提升客户对银行服务的满意度等方面进行各种有益的尝试，如今，公会银行服务委员会已经成为一个富有战斗力、充满活力而且属于全体会员银行的和谐之家。在这个大家庭里，各家银行以公会为家，同时也根据各自特点和总行要求，不断推陈出新、创新服务，形成整个银行业百花齐放、争鸣斗妍局面，最终人人为服务，服务为上帝。
根据会议安排，公会银行服务委员会主任稍后将就上述一些做法和思路进行具体介绍。我在这里想说说深圳大运会银行服务。
第26届世界大学生运动会是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会之后，在我国举办的又一次国际综合性盛会。为积极响应深圳市委、市政府要把本届大运会办成一届“更精彩、更成功、更具影响力”体育盛会的号召，履行为参加运动会的国内外体育健儿和游客提供优质文明规范服务的职责和义务，深圳市国内银行同业公会在2010年8月10日召开了深圳银行业迎大运、迎亚运优质文明服务系列活动工作部署会，会上同时下发了《深圳银行业迎大运、迎亚运优质文明服务系列活动方案》，此后，各家银行根据活动方案有关要求，结合本行实际有条不紊地开展了迎大运优质文明服务活动。今年5月19日，也就是不到半个月前，在距离大运会85天、最后冲刺关头，公会又承办了深圳市金融业迎大运优质服务誓师大会，向社会各界表达了我们银行业支持大运、服务大运的强烈决心和信念，动员和号召全体银行从业人员全力以赴做好各项金融服务工作，以优质、高效、文明、一流的金融服务迎接大运会，为深圳成功举办大运会增光添彩。
这两次大会，深圳市委常委、副市长陈应春和有关部门，包括深圳人民银行、银监局，深圳市金融办、大运组委会执行局等单位负责人均出席了会议，中国银行业协会杨再平专职副会长等领导也专程出席了会议。
事实上，处于改革发展前沿的深圳银行业，亦不负众望不断进取，在展现区域金融中心风范的同时，一直视客户为上帝，并持续秉承服务创造价值、服务创造效益、服务就是生命等理念。我相信，这些理念在这次世界大学生运动会中将得到淋漓尽致的体现。天时地利人和之下，深圳银行业将迎来更加光明灿烂的明天。
最后，我希望各位参会代表既然来到深圳，就尽情享受大运会前深圳各行各业、当然也包括银行业的优质服务——我本人也愿作为深圳银行业的代表服务大家，各位不必客气。
谢谢大家！