招商银行于1994年成立了深圳管理部，于2005年正式将其更名为深圳分行。成立26年以来，在总行的正确领导下，始终坚持市场导向、注重创新驱动，已经成为深圳本地一家优势突出、特色明显的大行和强行。截至目前，深圳分行管理客户资产总额超8000亿元，服务零售客户1200万、对公客户23万，存贷款规模在本地同业和招行系统内均位居前列，打造了资产管理、投资银行、票据业务、交易银行、跨境金融、财富管理、私人银行等业务优势。

站在十四五开局之年，招商银行顺应时代的变革，提出将全面打造大财富管理体系作为十四五期间的工作主线。对招商银行来说，大财富管理既是服务实体经济的主要着力点，也是深化轻型银行转型、探索和构建3.0经营模式的主要方向。招商银行深圳分行贯彻落实总行党委战略部署，围绕“大财富管理价值循环链”，打造客户、产品、风控、金融科技、组织能力的“五个体系”，把有生力量有效地作用于市场、服务于客户。

作为一家起源于深圳的银行，招商银行深圳分行坚决贯彻中央关于金融服务实体经济的要求，通过政策引导、产品创新、服务升级等方式持续提升自身的客户服务能力，支持深圳“双区”建设，服务民生。2021年，招商银行深圳分行持续聚焦财富管理、绿色金融、普惠金融、科技金融、投商行一体化等领域，努力为深圳地区实体经济发展贡献重要金融力量，在守初心担使命中献礼建党百年。

一、立足深圳，积极融入双区建设

2017年以来，随着粤港澳大湾区从学术概念转变为实际行动，招商银行深圳分行顺势而为，将经营战略迭代为“立足大湾区，做实境内外联动”，引领分行服务于湾区发展。2019年，中央先后发布粤港澳大湾区发展规划纲要和支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的意见，深圳分行深度参与深圳经济发展，为双区建设贡献招行力量。

深圳分行建立了全流程的地方专项债发行服务体系，累计协助市区政府发行地方政府专项债超过800亿元，占全市专项债发行量的近90%；累计为深圳市近百个重大项目提供超千亿元授信支持；积极支持市属国企综合改革工作，为重大国企混改项目提供金融服务；为本地新动能企业提供股债权相结合的全生命周期金融服务，累计发放贷款近300亿元，近三年共协助本地64家企业实现IPO，市场占比达54%，彰显了金融服务本地实体经济的担当。

二、普惠中小企业，积极履行社会责任

招商银行起源于深圳，成立34年来，全力支持本地实体经济发展，特别是将服务中小微企业作为自身重要的使命。深圳分行于2018年设立了普惠金融服务中心，建起近400人的专职服务队伍，将分行一半的信贷人员投入到中小微企业服务；为降低企业融资成本，招行总行对小微贷款进行全面限价，并出台考核利润补偿措施，鼓励分行加大对中小微企业的贷款投放，加快形成对中小微企业的“能贷、愿贷、敢贷、会贷”的机制。

2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给我国经济社会发展带来严重冲击，也考验着商业银行服务实体经济的智慧与担当。面对疫情，深圳分行迅速响应，依托招商银行APP，为客户提供“零接触”金融服务；设立疫情防控专项信贷额度，开通授信审批绿色通道，以最快速度满足疫情防控企业融资需求，并叙作深圳地区首笔人行抗疫专项再贴现，承销发行全国首批疫情防控专项债。

在国内疫情得到有效控制后，深圳分行将工作重点转向支持企业复工复产上来，通过贷款展期、利率下调、分期还款等方式，缓解企业短期资金紧张的局面，累计为客户办理超过100亿元延期还款；结合政府贷款贴息政策，推出“无还本年审贷”、抗疫专项个人经营贷、抗疫专属“优企贷”等产品，为企业引入金融活水。

三、“三二一服务体系”助力科创型企业发展

为顺应科技创新与产业升级加速、多层次资本市场蓬勃发展的趋势，招商银行深圳分行近年来持续探索并推进投商行一体化业务发展,针对深圳市科技型企业、创新型企业聚集这一特点，通过投商行一体化服务，支持科创型企业发展壮大。具体来说，构建了“三二一服务体系”，即“三个资源库”、“两大平台”、“一个系统”，根据企业“初创期-成长期-拟上市期-上市后”等不同阶段的不同需求，提供针对性的服务。2020年，招商银行深圳分行债券承销规模1348亿元，连续10年深圳本地市场份额排名第一，有力支持了企业的直接融资需求；并购融资规模331亿元、资管推介资产规模 833亿元，为上市公司做优做强提供了各类资金解决方案；以财务顾问角色为52家企业的发展转型注入动力；通过各类高质量生态圈活动为超过300家客户提供投商行一体化服务。

为了更好地帮助企业提升经营管理水平，招商银行深圳分行设计开发了一套企业管理课程体系，涵盖宏观经济、战略文化管理、组织绩效管理、财务管理、市场营销、风险合规管理等领域，并整合内外部优秀师资及行业专家资源，打造了符合企业发展实际需求的“理论+实践”精品课程体系。前期已经在龙华区、福田区试点运行，为超过120家企业提供管理赋能，取得了良好反响。

此外，针对培训班企业，招商银行深圳分行还制定了企业“同学会”活动体系。定期举办小型同学交流会，通过整合券商、投资机构、上市公司、交易所等资源，打造高质量资源共享及经验交流平台。目前已形成“大咖面对面”、“走进企业标杆”等六大活动品牌。

四、“人+数字化”建设 惠及社会民生

物理网点在数字化时代、在大财富管理中的作用，就是让“人+数字化”相遇相融，为客户带来有温度的最佳体验。近年来，招行银行深圳分行紧跟深圳市“构建更加均衡更有辐射力的大都市圈”城市发展规划，原关地区外网点数量较5年前增长45%，为区域产业发展和市民生活提供便捷、高效的金融服务。同时持续加大网点改造力度，打造业务办理智能化，装修风格极简且温暖的服务环境，先后推出了全国首家咖啡银行、B站主题网点等创新支行，为严谨、高效、细致的金融服务注入温情、愉悦与活力。

凭借借覆盖零售客户衣食住行等多维度生活场景，构建全方位C端生态，并通过数字化运营深化权益体系，实现客户的一站式服务，包括出行、饭票、影票、商超等全场景的数字服务，为客户带来了焕然一新而又优惠便捷的生活服务——“闪付”过闸、交易流水线上打印系统、薪福通、现金管理系统、信贷流程可视化系统等多个金融科技项目，广受客户及员工好评。

招商银行坚信，“人+数字化”一定是金融的未来。深圳分行积极引入大数据、人工智能等先进技术及业务模式，颠覆原有模式，引领流程实现数字化转变及效能提升，通过科技赋能，实现了客户体验与员工体验的双重升级，为深圳市民的数字化政务、全场景便民服务提供支持，让”服务于民、服务于政”的理念深度融入数字化便民体系。

招商银行深圳分行新一届党委于2015年成立以来，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，分行党委书记岳鹰同志提出的“四个结合”指引分行各级党组织将党建和业务融合做到实处，即把党的政治与思想建设与分行学习研究能力提升相结合；把党的组织建设与分行管理变革相结合；把党的制度建设与分行制度建设和流程优化相结合；把党的作风建设与工作作风建设相结合。深圳分行党委将持续带领分行党员，不断践行开放融合，开拓创新，在建党百年之际，开展好“四史”教育，学党史、悟思想、办实事、开新局；推动分行党建工作标准化、信息化、产品化、品牌化，打造党建标准化体系，运用缴费云平台、智慧党建云平台等赋能业务。

未来，招商银行深圳分行将持续坚持党建引领，持续聚焦社会痛点，服务实体经济，把握好历史交汇处的战略机遇，以大财富管理价值体系建设为着力点，打造新的商业银行经营模式，将轻型银行战略全面推向新的高度，让财富管理“飞入寻常百姓家”。