党史学习教育开展以来，光大银行深圳分行多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，高标准谋划，高质量推进，真心实意为群众办好事、办实事、解难事。

深化改革，聚焦经营管理办实事

按照集团、总行“党建深化”“管理提升”的工作要求，结合工作实际，光大银行深圳分行成立了深化改革工作领导小组，统筹推进各项改革工作。一是通过“定岗、定编、定责”，完成管理部室“三定”改革，进一步理顺部门职责。二是打造“明确四大业务方向、强化三个集中经营、做大两个经营机构、突出深化‘一个光大’”的“四三二一”工程，明确未来发展目标。三是强化“人才工程”建设，持续完善干部选拔任用机制。引才选才并举，加大年轻干部培养选拔力度。四是注重加强员工素质培养，搭建全方位培训体系。加大培训投入，设置专业人才奖励。五是改革和优化考核机制。按照“向一线倾斜、向增量业务倾斜”的原则，兼顾短期促进与长期发展的统一。

担当尽责，聚焦服务民生办实事

光大银行深圳分行通过创新服务产品、提升服务质效、优化营商环境，切实为客户纾困解难。一是全力支持普惠金融。实施“千户计划”，推出了包括单列信贷额度、给予利率优惠、开通绿色通道、加大线上服务力度、探索创新抵质押方式、强化考核倾斜在内的一系列实招。二是以科技赋能提升服务。着眼于加快数字化转型，完善了以手机银行为核心入口的移动生态链；推动抵押和动产质押的线上登记服务。三是打造“阳光服务”、“阳光消保”品牌。让员工形象“靓起来”，让网点形象“亮起来”。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，进行金融服务的适老化改造。以“党建+消保”为抓手，深入党建活动和消保宣传。四是讲好光大故事。开展“拥军优属月”、“金融知识进万家”、“书香永存惠泽千秋—西部学校援建行动”，在青海玉树和四川甘孜地区9校开展公益助学活动。

解放思想，聚焦作风转变办实事

为大力落实“领导为员工服务、机关为基层服务、后台为前台服务”的工作要求，分行党委开展了广泛的调研，并两次召开党委扩大会议，制定了《进一步深化深圳分行机关作风建设的意见》、《深圳分行“我为基层办实事”服务清单》及《深圳分行关于进一步解决形式主义问题做好2021年为基层减负的工作措施》。

一是建立“我为基层办实事”清单。分行从完善部门制度规范、提升基层响应效率、提振员工精神面貌、加强监督处罚力度四个方面深化机关作风建设，并汇总89项“我为基层办实事”服务清单，在解决问题、办好实事中全力提升机关工作效能和服务温度。另外，注重强化网点减负赋能，明确了24项解决形式主义问题、为基层减负的工作措施，切实为基层工作减压提效。

二是践行“三声”工作法。通过“常态化下沉”调研、有针对性地召开员工座谈会、运用微信群、邮箱等多种渠道倾听基层员工的所思所想、所愿所盼，在员工关爱与减负赋能上下功夫、求实效。

三是关注员工身心健康。分行为员工升级了重疾保险福利，建立了“员工阳光关爱基金”，邀请中医专家为员工开展义诊，设置了心理辅导室,定期为全行员工发放防疫物资，安排专业机构上门核酸检测,组织开展急救技能培训，并在办公区安装AED急救设备。

四是打造“幸福生活、快乐工作”的家园文化。分行全面升级改造了员工活动中心，设立了膳食管理委员会，陆续组建了各类球队，开展了阳光女子读书班、摄影培训营等业余活动，成立了员工宿舍自律委员会，切实为员工办实事、解难题、谋福利。

下一步，光大银行深圳分行将继续推进党史学习教育走深落实，将更多具体措施纳入“我为群众办实事”项目清单，推进办实事重点事项落地，不断将党史学习教育成果转化为深圳分行转型发展的强大动力，为建设“一流财富管理银行”做出新的更大的贡献。