2012年5月8日，由深圳市国内银行同业公会组织的深圳银行业“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”先进经验报告会成功召开。参加会议的有27家会员银行分管服务负责人或部门负责人、荣获“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号的网点负责人和员工代表、荣获 “2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号的网点负责人以及各家银行辖属支行代表共100余人。深圳市国内银行同业公会范文波专职副会长出席了会议。本次报告会由王宇彪秘书长主持。
    范文波专职副会长介绍了同业公会对于持续提升深圳银行业整体服务水平的工作情况，尤其是圆满完成大运会金融服务工作、“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选工作，不仅取得四家网点荣获全国百佳称号这一历史上最好的成绩，而且在2011年第四季度全市窗口行业公众满意度调查中，银行服务得分第一，充分表明社会各界高度认可深圳银行业金融服务工作。他强调组织会员银行学习交流深圳本地和香港、国内其他地区先进银行的服务经验和做法并现场观摩，共同分享同业先进的服务理念和经验，既是公会的重要工作，也是全面提升深圳银行业整体服务水平，打造深圳银行业高端服务品牌地位的重要措施。他充分肯定了公会银行服务专业协调委员会的工作成绩，要求各行将本次百佳示范单位先进经验报告会内容和精神传达到每一营业网点。
    中国工商银行深圳市分行营业部、深圳发展银行深圳江苏大厦支行、兴业银行深圳分行营业部、招商银行深圳泰然支行等四家荣获“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号的网点分别做了精彩的经验介绍。听完报告会介绍后，参会代表分组到四家百佳示范单位学习观摩，现场交流银行服务工作经验和做法。对四家百佳示范单位的先进经验材料，公会特别编印成册，倡议全市银行业学习借鉴。
    报告会结束后，各代表纷纷表示，此次报告会介绍的四家百佳示范单位的先进经验和做法，尤其是创新亮点，丰富了自己对银行服务的理解和认识，并对今后工作起着借鉴作用，确实受益匪浅。代表们希望同业公会能多举办服务经验交流会，为同业搭建交流学习的平台，与银行同业一道共同努力，稳步提升深圳银行业整体服务水平。深圳银行业将一如既往地重视服务工作，并成为全国银行业的服务标杆。