你想要什么样的银行服务？银行服务还有什么要提升的？提升银行服务你有什么好点子？时值3.15消费者权益日，深圳市银行业协会面向全市市民征集改进和提升银行服务的建议。深圳市银行业协会银行服务提升建议邮箱：asdb@asdb.org.cn
    作为行业的引领者和自律组织，深圳市银行业协会始终关注并不遗余力地推动银行业不断提升金融服务质量和水平。协会目前正组织调研深圳银行业的服务现状，借鉴香港等的服务理念和经验，加强与有关部门的协调沟通，将结合地方具体情况及此次面向广大市民征集的建议，制定深圳特色且代表行业发展方向的服务标准和体系。
    2013年，深圳市银行业协会将采取多项措施，推动深圳银行业的服务水平再上一个新台阶。
    1、引导深圳银行业电子化发展，推动深圳银行业率先转型，开展普及电子银行系列活动。
    排队问题是困扰银行发展的一个老问题，解决排队问题的根本出路在于普及电子银行，包括手机银行、网上银行及其他自助银行。协会要求各行在做好物理网点金融服务的同时，全力推动通过电子银行丰富服务手段，提升服务质量和水平，并组织各行开展各具特色的电子银行服务活动，开展金融消费者电子银行宣传推广与体验活动等。
    2、推动银行多开窗口，增加人手。
    3、推动银行加强服务管理，不断提升服务层次。
    首先，将服务列入银行发展战略。其次，不断创新服务产品、优化服务流程、提高服务效率。推广电话、短信或网上预约，推广排队信息（等候时间）实时公示，推广限时服务、弹性窗口服务等。第三，以客户为中心，构建服务文化，提升服务能力，促进银行业务的发展。第四，加强对服务的管理与监督，开展服务提升培训和业务竞赛，并科学制定考核办法，将客户满意度指标纳入员工的综合绩效考评体系。
    4、加强行业交流与学习，宣传推广“银行业文明规范服务千（百）佳示范单位”经验，提升行业整体服务水平。
    5、联手主流媒体和网站，协商有关部门，共同策划和实施银行服务宣传活动。
    6、开展市民评价银行活动，围绕市民关注问题，积极创建市民银行。