“石主任，请问广发银行还能兑换一角的硬币吗？”在深圳经营连锁超市的葛先生试探性地给广发银行深圳分行光明支行营业室副主任石燕发去微信。

“您需要多少？我这边可以帮您申请。”

“我想要3000元的一角硬币，这样下半年就不用兑换了。”

“好，我帮您预约，您方便的时候来光明支行取硬币。”

简单的对话，体现了广发银行深圳分行“相知相伴，全心为您”的服务理念。随后，广发银行光明支行如约帮助客户兑换了3000元的一角硬币，解决了客户连锁超市近半年的硬币量需求。“现在可以畅快地给来购物的大爷大妈找零了！”葛先生拖着两麻袋“沉甸甸”的零钱非常激动，特制作了“情系客户，热心服务”的锦旗向广发银行深圳分行表示感谢。

零钞兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。广发银行深圳分行积极落实国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的要求，致力于为客户提供定制化的“零钞包”，提供优质、高效、便捷的支付服务。未来，广发银行深圳分行将继续情系客户，热心服务，聚焦业务办理中的“堵点”，集中精力解决“难点”，给客户交上一张“满意的服务答卷”！