为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，中信银行信用卡中心面对着疫情的反复突袭，持续利用各类平台，开展消费者权益保护宣传，通过线上直播、全民竞赛等创新形式，面向“一老一小”等重点人群，开展形式创新、主题突出、内容丰富的线上线下金融宣传教育活动，加强社会公众金融知识普及，帮助金融消费者理性选择合适的金融产品和服务，满足人民群众美好生活的需要。

中信银行信用卡的消保宣传工作以切实保障消费者合法权益为出发点，坚持公益性宣传，通过联动监管机构、行业组织及广大消费者，共建金融消费者权益保护工作，在全国范围内践行消费者权益保护宣传教育，打造特色消保品牌。

一、党建引领 消保同行

中信银行信用卡中心坚持党建引领，持续推动党史学习教育走深走实，在喜马拉雅电台开设《红色金融史》专题电台栏目，面向社会公众积极宣传红色金融史，传承红色基因，共上传八期相关内容，累计播放量2800次，增强红色金融史感召力，营造全民学红色金融史的良好氛围。

二、特殊人群 全面覆盖

（一）关爱老年人群

中信银行信用卡中心在深圳银保监局及深圳银促会的指导下，依托深圳“金融宣教直播基地”授牌仪式暨“金融明白人大讲堂”第一期专场直播，通过编演“夕阳i金融”主题情景剧向老年人群传递金融知识，宣传“为老”金融服务政策及举措，帮助老年群体更好的享受金融服务。 

（二）关注青少年人群

为让青少年群体更好的理解金融消保知识，中信银行信用卡中心将《消费者八大权益》《信用卡合理用卡》制作成动画短片的形式，寓教于乐，通过趣味性强的展示形式将金融知识分享给青少年人群。 

（三）关切残障人群

为深入贯彻习总书记提出“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”的目标，着力开展残障人群宣教活动。中信银行信用卡中心联动分中心，携手重庆南岸区残联持续开展以“普惠金融，消保助残”为主题宣教活动，录制《防范通信网络反欺诈》《谨防套路贷》视频课程配以专业手语老师同屏转译，加强残障人群金融知识普及，努力实现消保宣传教育，残疾人一个也不能少。 

三、丰富形式 创新宣传

（一）引入直播 扩大影响

中信银行信用卡中心主动利用新媒体的发展趋势，发挥自身渠道优势，累计直播参与观众高达35万人次，并与网警、刑警多次联动，通过直播形式面向社会公众宣传反诈骗、反套路贷、“断卡”行动等反诈知识。

同时，承办“深圳银行业金融宣教直播基地”授牌仪式暨“金融明白人大讲堂”活动，深圳银保监局、银行业协会、行业公会等领导莅临中信银行信用卡中心，为深圳银行业金融宣教直播基地挂牌，并开展第一期金融宣教直播，向社会公众在线讲解金融消费者八项权益、理财、反诈骗等金融知识，直播累计观看量突破15万人次，人民日报等4家央媒及100余家主流媒体报道此次活动。 

（二）抖音B站 火力全开

中信银行信用卡全新品牌主张“每一天 新可能”。为吸引更多的年青群体关注金融及消保知识，中信银行信用卡中心在年青人聚集地抖音、B站建立自己的账号，通过拍摄短视频、互动视频等形式，普及用卡安全、理性消费、反电信诈骗、理性投资等年青人“需了解、用的上”的金融知识。 

（三）有奖答题 积极参与

中信银行信用卡中心积极参与由人民银行深圳市中心支行和深圳银保监局联合主办的2021年深圳第二届金融消费者权益保护线上有奖答题活动，通过寓教于乐的形式传递金融知识，充分调动了广大市民的积极性，累计9.6万人次参与本次答题。

（四）扎实推进 全渠道覆盖

中信银行信用卡中心充分利用电子渠道宣传特色，围绕着宣传主题通过各大互联网平台，如支付宝官方服务号、新浪微博官方服务号、微信公众号将宣传图文、视频进行全面推送，全年覆盖超过2.1亿人次。同时，根据不同渠道的受众提供有针对性、差异化的金融知识宣教服务。

（五）完善专栏 日常开展

中信银行信用卡中心在微信公众号、动卡空间APP设立“消保专栏”栏目，从活动性宣传向长期性宣传转变，持续引导金融消费者主动学习相关知识，提高消费者金融知识，安全用卡意识及风险防范能力，进一步助力实现消保宣传工作的常态化和日常化。

中信银行信用卡中心始终牢记习近平总书纪提出的：“坚定理想信念，践行党的宗旨，永远保持同人民群众的血肉联系，始终同人民想在一起、干在一起、风雨同舟、同甘共苦”，持续深入推进金融知识普及工作，扎实做好消费者权益保护，进一步提升综合服务能力，创新性开展金融宣教活动，积极履行社会责任，努力打造有态度、有温度、有速度的暖心银行，为共建和谐金融环境发挥更为积极的作用，继续为实现人民对美好生活的向往而不懈努力。