4月25日，协会在会议室召开服务工作委员会工作会议，协会领导和各会员银行服务部门负责人出席会议。会议由协会服务部主任熊庆来主持。
  服务工作委员会办公室主任舒颖对2015年服务工作进行了总结，并提出了2016年工作的初步意见。2015年，将“银行服务专业协调委员会”变更为“银行服务工作委员会”，由相关银行分管副行长任主任和副主任，提升了决策的层次。召开深圳市银行业服务工作先进表彰大会,向服务先进单位和个人颁了奖。各会员银行开展了“金融消费者权益日”、“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家”、“金融知识普及月”等活动，均收到了较好的效果。组织会员银行于8月-9月间在网点服务大厅的电子屏幕发布“善行深圳”的宣传海报，受到市民及市文明办的好评。组织各会员银行征订和学习《用真诚服务感动大众（第五辑）——2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》和《银行从业人员消费者权益保护知识读本》，强化银行员工的服务意识和消费者权益保护意识。按照中银协统一部署，组织开展深圳2015年文明规范服务“百佳示范单位”评选与“三、四、五星级营业网点”评定工作。与河北、宁夏银协召开三地座谈会，探讨如何做好网点服务和创建千佳、百佳示范单位的工作。组织银行相关人员到江苏省、湖北省银行业协会学习交流银行服务工作经验，参观了当地优秀服务网点并进行了座谈。2016年，要持续加强服务工作的沟通交流，促进深圳银行业服务水平的全面提升；做好“百佳”及“星级网点”的宣传工作，发挥这些网点的示范作用；按中银协的要求，做好“千佳”示范单位的评选工作；认真研究社会热点问题，统一制定行业应对方案；积极发展新会员单位，充实同业整体服务管理力量。

  协会服务部副主任曾美珍传达中国银行业协会2016年度行业自律工作会议有关文明规范服务“千佳”示范单位评选的要求：必须是2014年和2015年的五星级网点；以现场检查的分数为准，不得随意更改；检查分数不能再现满分的情况；报送材料必须一次性报齐，补报的无效。

  与会人员对今年评选“千佳”示范单位的工作进行了认真讨论，提出了许多意见和建议。

  协会朱静副会长对会议作了小结，她认为会议开得很好，服务工作委员会是很有成效的专业委员会之一，具有层级高、活跃度高、受关注度高的特点。大家对“千佳”评选工作进行了热烈的讨论，提出了很多好的意见与建议。希望提高认识，认真组织；规范每个细节，体现出深圳应有的水平；一丝不苟，使评选结果得到普遍的认可，做好今年的评选工作。
  评选会后 ，各银行领取了2015年度星级营业网点牌匾。