一场突如其来的新型冠状病毒疫情打乱了正常的生产生活节奏，在防控疫情的特殊日子里，各行各业的人们都在用自己的实际行动去做着不懈努力，光大银行深圳分行运营人也一样，固守住自己的三尺柜台，没有后退，爱岗敬业、勇于担当，严格按总行制定的“支持疫情防控五项措施”坚守抗疫防控金融服务第一线。

  在此特殊时期，为贯彻落实党中央、集团和总行党委关于新型冠状病毒疫情防控的重要部署，光大银行深圳分行为提高风险防范和调整员工心态，积极利用微信课堂、美篇等多种形式“空中课堂”学习培训，做到学习不放松、培训不缺位。同时根据实际情况充分利用培训资源，使“空中课堂”培训工作有序开展，目前已学习了15项内容，主要包括：如何有效的预防新型冠状病毒、疫情下的生命教育及心理健康、证件鉴别法及审核要点、本外币真伪鉴别、人像同一认定之眉眼特征识别、疫情下的网点团队管理及营销策略、PPT和微课制作方法及五期督导专项学习。学习人员涵盖了运营条线相关人员、大堂经理、理财经理。

  通过以上多项线上学习培训，有效缓解新冠肺炎疫情引发的紧张情绪，预防与减轻疫情导致的心理困扰，同时提高业务人员在全国抗“疫”背景下，面对佩戴口罩等采取自我防护措施的客户识别能力，也更好的进行证件与客户同一认定的核对，全面提高金融服务和有效防控风险，确保了业务高效安全运行。

  下一步，光大银行深圳分行将针对技能提升开展培训和练习，同时还安排了票据防伪、反洗钱、外汇业务、制度变更要点和柜员日常操作等系列的“空中课堂”培训，多措并举助力打赢抗疫保卫战。系列培训结束后，分行将组织所有学员进行专项考试，进一步验收学习效果，巩固学习成效。凛冬离去，雪融草青，待春暖花开时，疫情期间的强“充电”，不但确保了疫情期间各项工作扎实开展，同时也为疫情结束后开展各项工作储备了力量。