“群众事，无小事”，百年的风雨洗礼，留下的是共产党人不变的信仰和不懈的追求，始终以为民服务的实际行动践行着对党和人民的庄严承诺。

作为国有大银行，工商银行深圳市分行自1984年扎根深圳以来，自觉服务于党的方针政策，与时俱进、勇于创新，紧贴深圳发展脉搏，一直将为人民服务的宗旨厚植于心，全行上下筑牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”,践行群众路线，强化服务理念，提升服务本领，切实增强思想自觉、政治自觉和行动自觉，发扬党的优良传统，坚持为人民群众做好事、办实事、解难事。不断用全心全意为人民服务的“初心”赢得群众拥护党领导的“民心”，彰显国有大行的使命与担当。

帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念是银行的责任与义务。为了深入贯彻“普及金融知识，守住‘钱袋子’”和“普及金融知识万里行”主题要求，工行深圳市分行把提升公众金融安全意识作为促进稳健发展的重要举措，将普及金融知识、防范风险，维护金融秩序稳定作为长期责任坚守。该行在深圳140多个网点中，长期坚持组织开展形式多样的宣传活动，通过发放宣传单、张贴宣传海报、讲解法律知识等有效、实用的形式，向群众宣传防范非法集资等相关金融知识，将集中宣传与日常宣传相结合，建立了金融知识宣传教育长效机制。

比如，工行深圳新沙支行以“我为群众办实事”为主题，走进某外贸企业组织开展金融知识宣传活动，着力解决好企业的“急难愁盼”问题。该行利用员工下班之余，向个人及公司要如何安全使用账户进行普及相关金融知识，提倡合法合规使用结算账户，远离网络赌博并拒绝洗钱过渡资金等违法行为。除此之外，为提升企业客户的外汇风险防范与合法合规意识，持续做好外汇金融知识宣传服务工作，工行深圳新沙支行专业团队紧紧围绕“宣传外汇政策、共建和谐稳定外汇市场”的主题，帮助企业强化外汇业务合法合规意识，为企业送政策、送信息、送服务、解难题。

工行深圳免税大厦支行利用为企业上门和厅堂宣讲的方式开展了防范非法集资的主题宣传教育活动，结合了防范非法集资、抵制不良校园贷、金融机构“断卡行动”、存款保险制度、谨防电信诈骗、保障个人良好征信等主题，深入开展“普及金融知识，守住钱袋子”活动，做到有问必答、有求必应，努力向广大客户群体普及各项金融知识，帮助其提高风险防范意识和安全责任意识。

工行深圳彩田支行组织全体员工在晨会上学习有关金融知识的相关内容，以便更专业、更好地为客户普及金融知识，以远离非法集资及跨境赌博为重点，宣传了防范此类风险的相关建议，引导社会公众自觉远离非法金融活动。通过线上及线下相结合的方式，包括制作H5转发朋友圈宣传、员工制作海报向到店客户以及到周边商店讲解金融知识等方式。

普及金融知识已成为工行深圳市分行下辖各支行的常规工作，无论是走进社区宣传日常金融常识，还是走进不同行业的企业做有针对性的金融知识普及，都以细水长流润物无声的姿态践行金融为民理念，坚持为群众办实事。