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“恒”服务 “零”距离——恒丰银行深圳分行积极推广“零钱包”服务 助力提升支付便利化
发布: 时间:2024-5-21 17:25:26   浏览:

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》,恒丰银行深圳分行向公众推出“零钱包”兑换服务,完善“零钱包”兑换工作机制,为境外来华人员、老年人特殊群体、商户及出租车行业等客户群体提供更加友好、便利的支付环境,助力提升支付便利化。


立足厅堂,保障柜台零钱供给

为满足客户随兑随用的现金需求,深圳分行营业部配备了100元、200元、500元三种不同面额的“零钱包”,并根据客户实际需求定制了不同金额的“零钱包”,向前来网点办理业务的客户,主动提供零钱包兑换服务。此外,分行营业部工作人员利用客户办理业务间隙,向客户普及反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识,进一步保障消费者合法权利。

主动服务,积极提供上门兑换

营业部柜员走出柜台,走进超市便利店、电子科技城、周边商圈店铺等商户,主动提供上门兑换“零钱包”业务,帮助商户解决“找零难”,“无处换”的困境,同时针对商户不同需求,定制个性化的“零钱包”,通过小小的零钱包,让商户们充分感受到了零钱包的暖心服务和恒丰的贴心关怀。

加大宣传,畅通支付环境

深圳分行聚焦网点周边重点商圈,对商圈内商户逐户走访,开展整治拒收人民币宣传,累计走访400余户商户,积极派发支付方式张贴标识、“不得拒收人民币现金”宣传册,测试商户POS机外卡支付功能,提倡支付方式多样化,进一步保障现金支付的安全性。

通过“零钱包”,恒丰银行深圳分行搭建起传统现金支付与现代电子支付之间的桥梁,实现所有客户群体支付多样性、支付便利化,未来,恒丰银行深圳分行将持续常态化推动“零钱包”业务,不断创新现金服务模式、提升现金服务质量,为社会公众提供更高效、便捷、全面的金融服务,共同构建和谐稳定的金融支付环境。

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