近日下午，深圳福田银座村镇银行龙岗支行迎来一位80多岁的老奶奶，她手里紧紧攥着一大袋一角钱的硬币，脸上带着些许疲惫与焦急。

当老奶奶踏入该行营业网点的大门时，前台经理方立馨立刻注意到了她的异样，迅速上前询问，原来，老奶奶希望把攒了多年的零钱兑换成整钱，已经走了好几个地方，都未能成功兑换。由于天气炎热再加上多次未能顺利兑换，老奶奶脸上通红，情绪稍显激动。

得知老奶奶的需求后，前台经理立即为老奶奶递上一杯温水，并将她引导至支行的“爱心窗口”优先办理业务。

由于硬币被胶布紧紧缠绕在一起很难拆开，方经理和同事们一边小心翼翼地拆开胶布耐心清点，一边安抚老奶奶要稍作等待。整个过程中，老奶奶的情绪逐渐稳定下来，脸上露出了安心的笑容。

经过30分钟左右的努力，工作人员终于清点完毕，立即为老奶奶兑换了整钱。老奶奶接过整钱，连声向银行工作人员表达感谢：“你们的服务真好，真周到！”随后满意地离去。看着她离去的背影，银行工作人员心中也充满了温暖和满足。

一次微小的零钱兑换的小插曲，不仅展现了深圳福田银座村镇银行“以客户为中心”的服务理念，更体现着对老年客户的深切关怀。在未来的日子里，深圳福田银座村镇银行将继续秉承这一理念，用心服务每一位客户，让温暖与关爱在每一次业务办理中传递。