在电信网络诈骗犯罪日益猖獗的当下，杭州银行深圳分行积极响应国家号召，肩负起社会责任，发挥银行自身优势，全年持续开展了一系列反诈宣传活动，提升了公众的反诈意识，防诈技巧，守护了鹏城老百姓的“钱袋子”。

一、线上线下齐头并进，构建全方位反诈宣传体系

杭州银行深圳分行充分利用线上线下多种渠道，开展全方位、立体化的反诈宣传。线上通过官方网站、微信公众号、手机银行APP等平台，定期发布反诈知识，以案说法揭露诈骗手法、提醒客户时刻保持警惕。线下13家网点设立反诈工作站，通过摆放宣传展板、播放宣传视频、跑马屏滚动标语、发放宣传手册等方式，立足厅堂，同时开展了进学校、进企业、进社区、进家庭的宣传活动，通过面对面把知识送到群众身边。全年参与反诈宣传员工近200人次，开展活动103场，发送反诈短信73338条，派发宣传手册5000余份，惠及群众7000余人。

二、创新宣传形式，打造特色反诈宣传形象

为了提升反诈宣传的吸引力和实效性，杭州银行深圳分行不断创新宣教形式，如反诈情景剧表演、高校联合讲座、“警银联动”、银企业务联动、有奖问答、互动游戏等活动，通过寓教于乐，多方协作，全员参与的方式，让不同层级的群众学习防骗知识。

三、强化内部培训，提升员工反诈能力

为了提升员工的反诈意识和能力，杭州银行深圳分行定期组织内部培训，邀请民警专家授课，开展行内员工每月反诈知识答题，下发最新防诈反诈流程话术，签署反电信网络诈骗承诺书等方式，为防范和打击电信网络诈骗提供了有力保障，为做好反诈宣传工作打下了坚实的基础。

四、践行社会责任，助力鹏城构建反诈安全网

银行作为打击治理电信网络诈骗的重要一环，杭州银行深圳分行不断总结经验，持续优化反诈机制，提升技术手段，加强与公安监管等部门沟通联系，积极参与社会宣传，如“全民反诈在行动”集中宣传月、3·15金融消保嘉年华活动、“反诈先锋”骑行活动等。

杭州银行深圳分行在全年反诈宣传工作中取得了显著成效，较好地履行社会责任，实际工作中也成功拦截多起诈骗事件，保护了百姓资金安全。特此深圳市打击治理电信网络新型违法犯罪中心对杭州银行深圳分行运营管理部授予锦旗。

未来，杭州银行深圳分行将继续深化反诈宣传工作，为鹏城打击电信网络诈骗工作贡献力量，为守护鹏程百姓“钱袋子”做好护航。