“我们公司的钱被骗走了，这该怎么办？”近日，蔡女士在农行深圳龙华支行辖属的星河盛世支行办理业务时，接到其公司财务电话，得知自己公司遭遇电信诈骗。有诈骗分子冒充蔡女士公司的客户，通过QQ与其公司财务人员联系，骗取468万元货款，且公司财务人员已将该笔款项转出。

面对客户的紧急求助，农行深圳星河盛世支行全员行动，立即协助客户拨打反诈中心电话，上报涉案账户情况，并第一时间与转出账户开户行行长、涉案账户开户行行长取得联系，在农行深圳梅龙支行、龙城支行的协助下，查询汇出资金情况，通力合作，成功冻结资金余额338万。目前客户已追回资金338万，已转移资金的收款方境外账户已被冻结。

一直以来，农行深圳龙华支行严格按照市公安局、农行深圳分行关于电信诈骗、“断卡”行动的相关要求，从严管控、细化落实，防范诈骗风险。此次事件中，该行员工警惕性高，反应迅速，以高度的警惕心和责任感，为堵截诈骗资金赢得宝贵时间，充分展现了“想客户之所想，急客户之所急”的服务精神。

事后，客户蔡女士高度赞扬农行深圳龙华支行的工作，并向支行赠送锦旗表达谢意。农行深圳龙华支行将持续践行大行担当，为客户筑牢金融风险“防护墙”。