近日，为进一步提升客户服务体验，中国工商银行深圳市分行创新设计了线上线下一体化金融社保卡邮寄到家服务模式，并已在分行营业部等五家网点试点成功。

金融社保卡邮寄到家服务模式，在工商银行系统内首创了包括信息采集、申请提交、资料归档、邮寄到家在内的金融社保卡邮寄业务线上化流程，以及全业务流程中的服务交互及订单管理。新模式可将客户社保卡申请线下办理渠道延伸至线上，通过“线上申请、集中处理、邮寄到家”满足客户“足不出户”的便利化办卡需求，并可即时获取业务办理进度，透明制卡交付流程，优化了客户服务体验。同时，网点可对客户线上申请进行后台集约化处理，有效释放了网点人力资源，提升了网点运营效率。

接下来，中国工商银行深圳市分行将继续扩大试点范围，持续优化业务流程，通过提升运营效能，不断提高客户服务满意度。