“特别的爱给特别的你”，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，光大银行深圳分行开展特殊人群的消费者权益保护以及金融知识教育宣传活动，以强化特殊群体金融权益保护，推动解决数字鸿沟，实现更大范围消费公平。

该行充分发挥线上渠道的教育宣传功效，开展针对特殊群体的金融教育宣传和金融领域智能技术运用知识，加大对老年人、残障人士等特殊群体应用软件功能的指导和服务。
在具体宣传形式上，深圳分行通过制作宣传海报、微信公众号推文、视频号视频等形式，将光大银行对特殊人群研发的金融产品，如对特殊群体应用软件功能的建设，手机银行、云缴费、阳光惠生活三大APP的适老化改造等；以及专项服务，如视频客服、反诈研究所、“安小白”信息安全宣传系列等介绍给金融消费者，以让更多消费者享受到便捷、高效、安全的金融服务。

高新技术园支行、前海分行是深圳分行的两家敬老示范网点，充分发挥了“排头军”作用，利用线上渠道将金融知识以通俗易懂形式进行宣传，让老年客户更好了解金融知识，助推他们畅享幸福晚年。

未来，光大银行深圳分行将不断创新服务模式，切实保护特殊群体的资金安全，促进消费公平，助推不断优化金融市场环境。