面对深圳疫情这场没有硝烟的战斗，北京银行深圳分行坚持党建引领，分行党委和班子成员组成的疫情防控领导小组闻令而动、及时研判、多措并举，积极落实各级政府、监管部门和总行各项防疫要求，带领全体干部员工团结一心、逆行而上，做到防疫与服务并行。一方面，将疫情防控工作层层分解，责任到人，坚持疫情防控常态化管理；另一方面，践行国有金融企业责任担当，克服重重困难，确保对外服务不断档，通过线上化、远程化、数字化等科技手段，为客户提供便捷、高效金融服务。

一、以客户为中心，隔离疫情，不隔断服务

北京银行深圳分行坚持以客户为中心，全力做好疫情防控期间的金融服务支持。分行完善升级远程服务机制，组织全行经营单位、客户经理与广大存量客户、前来咨询的潜在客户保持密切联络，通过电话沟通、线上预约小程序、远程系统协助等方式，充分了解、及时反馈客户需求，并安排专人跟进整理和具体经办，在非常时期与广大客户共克时艰，减少客户因出行不便导致业务办理困难的问题，大大缩短了客户临柜办理业务时间。

分行强化电子银行渠道建设，引导广大客户及市民使用北京银行企业网上银行、企业手机银行、“京彩生活”手机银行APP等，全力保障线上金融服务，引导客户线上办理业务。企业财务人员可以足不出户，通过线上渠道便捷操作，办理查询、转账、缴费等金融业务，还可以通过北京银行企业手机银行实现线上会议、线上审批等在线办公功能。分行还更新升级手机银行北京银行深圳分行专区，创新推出“推荐有礼”等系列财富特色活动，畅通理财、基金产品购买渠道，为客户提供全方位、线上化金融服务保障，高效满足客户资产配置需求。

为全力应对疫情对小微企业经营造成的重大影响、扎实做好“六稳”“六保”各项工作，北京银行持续升级普惠金融线上化服务，上线“京管家”普惠金融APP，并推出“普惠速贷”“科企贷”等面向小微企业的全流程对公线上贷款产品，在保障客户权益安全的前提下，实现秒级线上提、还款，高效、快速、安全满足客户资金需求，让金融“活水”精准滴灌小微企业。截至目前，北京银行深圳分行对公普惠线上业务已累计服务小微企业近500户，累计提供融资金额超7亿元，在系统内排名居首。

二、筑牢疫情防线，以人为本，隔离不隔爱

面对来势汹汹的疫情，北京银行深圳分行坚持以人民为中心，坚决筑牢疫情防线，全力保障客户、员工安全。分行加大防疫物资准备，在各营业网点配备充足防疫物品供客户及员工使用；做好人员出入管理，所有进入我行营业场所的人员须扫描定位场所码进行打卡，出示核酸阴性证明，测温登记无异常后方可进入；加强涉外邮件管理，为防止境外疫情通过邮寄渠道输入，在分行大楼设置快递消毒点，配备充足消毒用品、物品消毒柜、医用垃圾箱，同时对境外邮件进行专项管理；做好定期环境消杀，对营业场所、服务机具进行全方位防疫消毒，对接触较多的地方进行高频次、全覆盖消杀；灵活减少人员聚焦，根据疫情发展形势及时研判，取消分行本部食堂堂食，适时安排员工弹性上班，尽最大程度降低员工感染风险；守候温馨家园情谊，向居家防控疫情的员工发去慰问信，隔离不隔爱，号召大家积极配合社区防疫工作，用实际行动响应深圳战“疫”大局，为深圳打好打赢疫情防控战役贡献力量。

三、党建带群团，逆行而上，防控疫情显担当

北京银行深圳分行坚持党建带群团，积极践行金融企业责任担当，凝聚疫情防控合力。在分行党委书记、行长徐毛毛的亲自部署、推动和参与下，成立了“京行疫情防控志愿队”，支援防疫抗疫。

党有号召，群团行动。分行广大党员、团员和群众踊跃参加，积极参与志愿服务。志愿者们身穿红色“京行志愿者马甲”，火速奔赴粤桂社区等多个核酸检测点，慰问一线工作人员，维持检测现场秩序，引导人员扫码进村，助力街道、社区核酸检测工作有序开展，以实际行动彰显京行党员、志愿者的责任与担当，努力为鹏城市民构筑起一道道“红色防线”！

病毒无情，人间有爱！同心战疫，共盼春归！当下疫情防控仍处于关键时期，北京银行深圳分行将坚持落实、落细各项防控措施，上下一心、全力以赴，共筑疫情防控防线，为凝聚联防联控、群防群控的强大合力作出北京银行应有的贡献。